|
Tájékoztató adatok:
A www.kohazy.hu oldal üzemeltetője, így rendelés esetén az eladó:
Kőházy – Tradíció Kft.
1133 Budapest,
Véső u. 5.
Adószám:10891669-2-41
Cj: 01-09-268533
Tel: +36-1-350-7759
Fax: +36-1-288-0819
Email: info@kohazy.hu
A Kőházy – Tradíció Kft. fenntartja a jogot, hogy bármely terméke árát külön figyelmeztetés nélkül megváltoztassa, vagy bármely termék forgalmazását megszüntesse. A termékek mellett feltüntetett ár a termék vételára, amely tartalmazza az általános forgalmi adót is. Abban a kivételes esetben, ha a rendelés leadása és az áru átvétele közötti időszakban változna meg a termék vételára, mindenképpen törekszünk arra, hogy Önnek még az eredeti áron biztosítsuk a terméket. Ha erre nem vagyunk képesek, úgy mindenképpen értesítjük Önt az árváltozásról, és amennyiben ezt nem fogadja el, a rendeléstől elállhat.
Cégünk fenntartja magának a jogot, hogy az általános üzleti feltételeket előzetes értesítés nélkül, azonnali hatállyal megváltoztassa.
A termékekről:
A webáruházban forgalmazott áruk részletes jellemzői a termékre kattintva érhetők el. A termékleírásokért a termékek gyártói, szállítói a felelősek, így az esetleges pontatlanságokért felelősséget nem tudunk vállalni, azonban mindent megteszünk, hogy téves információk ne kerüljenek fel az oldalra. A monitoron megjelenő színek a valóságtól eltérnek! Azon termékeknél, amelyekből többféle kiszerelés is vásárolható, a képi megjelenítés nem minden esetben felel meg a kiszerelésnek. A képek eltérhetnek a valóságtól! A termékek műszaki tulajdonságai változhatnak. A termék aktuális megjelenése eltérhet a képen szereplőtől.
Megrendelése alapján színre kevert festék esetében – ha a színre keverést már elvégeztük – a rendelés módosítását, illetve visszamondását nem tudjuk elfogadni a termék személyre szabottsága miatt, így ezek árát minden eseten ki kell fizetnie! Ugyanígy terheli Önt azon termékek ellenértéke, melyek készleten nem tartott, speciális igényeket kielégítő, külön az Ön kérésére megrendelt termékek. Természetesen ha még töröltetni tudjuk a beszállítónál a rendelést, úgy ezen költség Önt nem terheli.
Webáruházunkban minden terméknél szerepel, hogy az adott terméket tartjuk-e raktáron vagy sem. Az aktuális készletinformációkat a "Melyik boltban kapom meg?" gombra kattintva tudja megtekinteni. A megjelenő darabszámok azonban csak tájékoztató jellegűek, előfordulhat, hogy a jelzés ellenére mégsem áll rendelkezésre az adott üzletben a feltüntetett mennyiség (pl. mert már félretettük valakinek, készlethiány, stb.)"Nincs raktáron" jelzéssel ellátott termékeink esetében kollégánk tájékoztatja Önt, hogy az adott termék esetében milyen feltételek mellett lehetséges a rendelés - egyes termékek esetében előfordulhat, hogy csak kartonosan, raklaposan, vagy más kiszerelési egységenként rendelhetők. Nem raktáron tartott, nehezebben eladható termékek esetében általában 50% előleget fog kollégánk kérni a rendelés felvételéhez, és tájékoztatja Önt a várható rendelési időről is (ez adott esetben akár 2 hétnél is hosszabb idő lehet).
Kérjük, vegye figyelembe, hogy az egyes üzletek nem azonos raktárkészletet tartanak, így előfordulhat, hogy bizonyos termékek, amelyeket a weboldal raktáron lévőként jelöl meg, a valóságban nincsenek készleten a választott üzletben, illetve az is lehetséges, hogy adott pillanatban egyik üzletünkben sincs készleten a termék (pl. a szezonalitás vagy gyártói szállítási kapacitás hiánya miatt).
Kérjük továbbá, hogy amikor egy termék árát szeretné megtudni, figyeljen arra, hogy a megfelelő kiszereléshez tartozó árat látja-e. Több kiszerelési méretben létező termékek esetén a weboldal a legkisebb kiszerelést és a legkisebb kiszereléshez tartozó árat mutatja, ahhoz, hogy a nagyobb kiszerelés ára látszódjon, a kiszerelés méretét a megadott ablakban át kell váltani. Amennyiben a termék több színben kapható, először a színt, majd a kiszerelést kell kiválasztania. Ezután válik láthatóvá, hogy az adott termék a választott színben és kiszerelésben mennyibe kerül, illetve hogy raktárkészleten tartjuk-e vagy rendelhető.
Rendelés menete:
1. Regisztráció
Az áruházban regisztrált és nem regisztrált felhasználók is vásárolhatnak. Ha Ön rendszeres vásárló, vagy előreláthatólag több alkalommal fog vásárolni, érdemes regisztrálnia magát. Ha regisztrált vásárlóvá válik, vásárláskor nem kell személyes adatait újra megadni, azt a rendszer magától kitölti, ezáltal a vásárlás gyorsabbá válik. Az adatok kitöltése értelemszerű. A végén olvassa el, és jelölje be a vásárlási információk és üzleti feltételek elfogadása menüpontot. A regisztráció csak akkor lehetséges, ha Ön kitöltötte a megfelelő adatmezőket, és elfogadta a vásárlási információkat és üzleti feltételeket. Ha a regisztráció sikeres, Ön kapni fog egy e-mailt, amelyben tájékoztatjuk a regisztráció sikerességéről, illetve ha szükségesnek tartja, amelyben akár le is mondhatja a regisztrációt. A rendszer regisztrációkor automatikusan be is lépteti a felhasználót, ekkor külön belépésre nincs szükség. A regisztrációs adatok módosítására belépés után van lehetőség az adatok módosítása menüpont alatt. A regisztrációval Ön hozzájárul ahhoz, hogy a megadott email címre a tevékenységünkkel kapcsolatos tájékoztató anyagokat küldjünk.
2. Belépés
A regisztráció során megadott felhasználói nevével és jelszavával a Belépés menüpontnál tud bejelentkezni a rendszerbe.
3. Elfelejtette jelszavát?
Ha elfelejtette jelszavát, gépelje be az adatbeviteli mezőbe a regisztráció során megadott e-mail címét, és erre az e-mail címre küldünk Önnek új jelszót, amit az emailben található linkre kattintva aktiválhat.
4. Kilépés
Ha Ön regisztrált felhasználóként belépett a rendszerbe, kérjük minden belépés után, amikor befejezte a webáruház megtekintését, biztonsága érdekében használja a Kilépés gombot! Ebben az esetben illetéktelen személyek nem tudnak hozzáférni az Ön adataihoz (pl. úgy, hogy egy másik személy használja az Ön számítógépét).
5. Termékek
A termékek csoportokba vannak gyűjtve, fő termékkategóriák és azokon belül termékcsoportok szerint. A megfelelő termékcsoportot a megfelelő menüpontra kattintva tudja megtekinteni. Amikor rákattint valamelyik termékcsoport menüpontjára, az adott termékcsoport megjelenik a képernyőn, ahol megnézheti a termék néhány fontosabb jellemzőjét, és képet is láthat róla. A terméket kiválasztani a Bővebben gombbal lehet. Ezt követően bővebb leírást kapunk a termékről, a termékből rendelni a termék leírása alatt található Kosárba gombra kattintva lehet. Ön beírja a mennyiséget, és a Kosárba gombra kattintva a termék az Ön vásárlói kosarába kerül. Ekkor még Önnek semmilyen fizetési kötelezettsége nincs, a vásárlást bármikor visszavonhatja!.
6. A kosár tartalma
Amikor beletesz a kosárba egy terméket, a webáruház automatikusan megmutatja Önnek a kosár tartalmát, ahol figyelemmel kísérheti, hogy miből, hány terméket, milyen árban választott össze. Lehetősége van a termék törlésére a kosárból, ha a választott tételt előzőleg kijelöli, majd a Kijelöltek törlése gombra kattint. A mennyiséget is megváltoztathatja, ha beleírja az új mennyiséget a termék neve mellett szereplő adatbeviteli mezőbe, ahol a jelenlegi mennyiséget láthatja, és rákattint a módosítás gombra. Ha befejezte a válogatást, a Rendelés feladása gombra kattintva adhatja fel rendelését. A kosár tartalmát megtekintheti bármikor, ha a Kosár tartalma menüpontra kattint. A menüpontból bármikor visszatérhet az áruházba, és tovább folytathatja a termékek válogatását.
7. Rendelés feladása
A rendelést bármikor feladhatja a Kosár tartalma gomb alatt lévő Rendelés feladása menüponttal. Az oldal tetején láthatja a megrendelésre szánt termékek listáját, minden fontos jellemzőjével együtt (név, darabszám, ár, végösszeg). Ha valami nem megfelelő, a módosítás gombra kattintva tovább változtathatja megrendelését, illetve kijelölés után a kijelöltek törlése gombbal a termékeket törölheti. Ha a kiválasztott termékek minden paraméterével elégedett, töltse ki a rendelési adatokra vonatkozó adatmezőket! Ha Ön regisztrált felhasználó, akkor az adatbeviteli mezőkben megjelennek az Ön adatai, amelyeket módosíthat a Rendelési adatok módosítása gombbal. Ezután már csak a szállítási és fizetési módot kell kijelölnie, majd ha mindent ellenőrzött, és megfelelőnek talált, a Minden adat rendben van, kérem a rendelés felvételét gombra kattintva elküldheti rendelését. Amennyiben elküldte rendelését, Ön –maximum 48 órán belül - kap egy automatikus e-mail-t, amely tájékoztatja a rendelés tényéről, és a rendelési során megadott adatokról. A rendelés elküldése után Ön nem tudja módosítani rendelését online, rendelésének módosítását telefonon, vagy e-mail-ben kell kérnie!
Az automatikus tájékoztató email után kollégánk telefonon vagy e-mailen meg fogja keresni Önt, a rendelés szállításának, illetve a termékek üzletbeli átvételének egyeztetése céljából. Kiszállítás esetén igyekszünk rendelését 5 munkanapon belül teljesíteni, de mindenképpen előre értesíteni fogjuk a szállítás várható időpontjáról. Ha az előre utalás fizetési módot választotta, a kiszállítás intézését akkor fogjuk megkezdeni, amikor az utalás összege megérkezett bankszámlánkra.
Amennyiben nem tudunk Önnel kapcsolatot létesíteni, úgy rendelését nem fogjuk teljesíteni, így kérjük, mindenképpen pontos és valódi elérhetőségeket adjon meg. Ha bármilyen okból kifolyólag – mert pl. a termék nem áll rendelkezésre - rendelését nem tudjuk teljesíteni, úgy haladéktalanul értesítjük Önt.
8. Termékek keresése
Ha nem tudja pontosan a termék nevét, a termékkereső segít Önnek megtalálni! Kereshet a terméknév egy részére, a gyártóra, vagy a termék leírásában szereplő kifejezésekre is.
Szállítás menete:
Amennyiben kiszállítást kért, kollégánk felveszi Önnel a kapcsolatot és személyesen egyeztet a szállítás lehetőségéről, időpontjáról, módjáról. Minden esetben parkolóhely és - nagy mennyiségű/súlyú termékek szállítása esetén - rakodószemélyzet biztosítását kérjük. A megrendelt termékek átadása utcaszinten történik, telekre, épületbe bevitelt, emeletre felszállítást nem vállalunk. A szállításokat igyekszünk a rendelés, illetve a banki átutalás beérkezésétől számított 5 munkanapon belül teljesíteni. Amennyiben olyan terméket rendelt, amit nem tartunk készleten, azt mihamarabb beszerezzük, a várható szállítási időről Önt tájékoztatjuk.
A szállítási költség elsősorban a bruttó rendelési értéktől függ, és az alábbi táblázat szerint alakul:
Budapest területén belül:
70.000 alatt 10000 Ft.
70-140.000 8000 Ft.
140-200.000 5000 Ft.
200.000 felett díjmentes
A szállítási költség minden esetben szerepel a számláján. A szállítási feltételek kizárólag a webáruházon keresztül történő rendelés esetén érvényesek.
Ha szállítást nem kér, jelölje meg, hogy 5 budapesti üzletünk közül melyikben szeretné átvenni az árut. Személyes átvétel esetén is időre van szükségünk a rendelés feldolgozásához, így kérjük, hogy ez esetben is várja meg, amíg felvesszük Önnel a kapcsolatot a rendelés tényéről értesítő email után.
A készre jelentés után 5 munkanapon keresztül van lehetőség a megrendelt áru átvételére, ez idő után ajánlati kötöttségünk megszűnik és az áru értékesítésre kerül. Ugyanakkor ha standard terméket rendelt, nagy valószínűséggel az 5 munkanap után is készleten fogja találni a terméket.
Felhívjuk figyelmét, hogy a termékek sajátosságából, az egyedi igényekből fakadóan a színre kevert termékeket nem készítjük el előre, ezek akkor kerülnek színezésre, amikor az áru átvétele céljából Ön az üzletbe érkezik.
Üzleteink nyitva tartási ideje:
Bp., II. Budakeszi út 55. Hétfő-péntek: 7-16.30, Szombat: 7-12
Bp., III. Vörösvári út 125. Hétfő-péntek: 7-16.30, Szombat: 7-12
Bp., XI. Hengermalom u. 15. Hétfő-péntek: 6.30-18, Szombat: 7-14
Bp., XIII. Véső u. 5. Hétfő-péntek: 7-16.30, Szombat: 7-12
Bp., XVII. Pesti út 237. Hétfő-péntek: 6-16.30, Szombat: 6-12
Bp., XX. Határ út 93. Hétfő-péntek: 6.30-18.00, Szombat: 7-14
Kérjük, rendelésénél vegye figyelembe, hogy kiszállítást csak Budapest területén vállalunk. Amennyiben Ön vidéki szállítási címet ad meg, úgy a postai csomagküldés, vagy a szállítmányozás ügyében külön egyeztetni fogunk Önnel.
Egyes termékek (pl. nagy terjedelmű, nagy tömegű, szabálytalan formájú termékek, akciós termékek, veszélyes termékek stb.) esetében előfordulhat, hogy kiszállítást és csomagküldést egyáltalán nem tudunk vállalni, vagy csak az itt feltüntetettekhez képest eltérő feltételek mellett Előfordulhat továbbá, hogy technikai okok miatt egyes időszakokban kiszállítást egyáltalán nem, vagy az itt megjelöltekhez képest eltérő feltételekkel vállalunk. A kiszállítást és csomagküldést bármely esetben indokolás nélkül elutasíthatjuk.
Fizetési módok:
Készpénzzel az üzletben: ha a valamelyik üzletünkben veszi át az árut, készpénzzel fizethet a pénztárban.
Bankkártyával az üzletben: ha a valamelyik üzletünkben veszi át az árut, bankkártyával fizethet a pénztárban.
Készpénzzel szállításkor: kiszállítás esetén kollégánknak fizethet a rendelt termékek átvételekor.
Bankkártyás fizetés: bankkártyája adatainak megadásával rendeléskor egyenlíti ki a termékek árát és az esetleges szállítási költséget. A bankkártyás fizetés révén Ön kényelmesen és biztonságosan vásárolhat áruházunkban. A termékek kiválasztása, megrendelése után Önt a CIB Bank weblapjára irányítjuk, ahol a Bank által használt, jelenleg legbiztonságosabbnak ítélt, titkosítással lebonyolított tranzakción keresztül fizethet bankkártyájával. Vásárlóinknak csak annyi a dolga, hogy a fizetési mód kiválasztásánál "fizetés bankkártyával" menüpontot válasszák, majd a CIB Bank fizetési szerverén a kártya számát és lejárati dátumát megadják. A CIB Bank a Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electronic, Maestro típusú kártyákat fogadja el.
A kizárólag elektronikus használatra kibocsátott bankkártyákat csak abban az esetben fogadhatjuk el, amennyiben annak használatát a kártyát kibocsátó bank engedélyezi! Kérjük, érdeklődjön bankjánál, hogy az Ön kártyája felhasználható-e interneten keresztül lebonyolítandó vásárláshoz.
A CIB Bank a sikeres vásárlást követően a tranzakcióról engedélyezési számot bocsát ki, amelyet érdemes felírni vagy az egész oldalt kinyomtatni. Sikertelen tranzakció esetén a CIB Bank hibaüzenetben közli a hiba okát.
Előre utalás: A K&H-nál vezetett 10401055-50526984-66901001 sz. számlánkra történő átutalással a termék átvétele előtt így is kiegyenlítheti a számláját. Felhívjuk figyelmét, hogy ha ezt a fizetési módot választja, úgy a termék üzletbeli átvétele, ill. kiszállítása csak az összeg bankszámlánkon történő jóváírása után lehetséges.
Felhívjuk előre utalással és bankkártyával fizető partnereink figyelmét, hogy fokozottan ügyeljenek a választott termékek raktáron van/ nincs raktáron megjelölésére, illetve ajánljuk, hogy a fizetés megkezdése előtt telefonon vagy emailben érdeklődjenek a termékek rendelkezésre állási lehetőségéről. Egyes, a webáruházban szereplő termékek esetén ugyanis előfordulhat, hogy a termékek adott pillanatban egyáltalán nem, vagy csak speciális rendelési feltételek (pl. hosszú rendelési idő, minimum rendelési mennyiség) mellett rendelhetők.
Elállás joga:
Abban az esetben, ha Ön el kíván állni megrendelésétől, azt a 17/1999. kormányrendeletben részletesen rögzített feltételek mellett megteheti, így a szerződéstől 8 munkanapon belül indokolás nélkül elállhat, a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költséget azonban Ön viseli. Az elállási jogát abban az esetben gyakorolhatja, ha a terméket nem bontotta fel, annak csomagolása sértetlen. Nem követelheti vissza a szállítási költséget, ha az áru szállítása már megtörtént, illetve felhívjuk figyelmét, hogy a készleten nem tartott, az Ön kifejezett kérésére megrendelt, illetve színre kevert termékek esetén az elállási jog nem illeti meg. Nem tudunk továbbá visszavenni vizes bázisú termékeket, amelyek minőségének változatlansága a termék természeténél fogva nem bizonyítható. Elállási szándékát kérjük mihamarabb jelezze akár telefonon, akár emailen keresztül.
Észrevételek:
Bármilyen észrevételét a www.kohazy.hu oldalain megjelenő tartalommal kapcsolatban a következő email címen fogadjuk: info@kohazy.hu
|
